PERFECT BRANDING
& FMCG SOLUTIONS
& FMCG SOLUTIONS
От мечты в реальность
В наших руках — более 500 ярких и успешных проектов: от брендинга до упаковки, от рекламных кампаний до логотипов и объемных буклетов. Мы приходим к каждому проекту с глубоким пониманием, творческим взглядом и изысканной эстетикой. Первый шаг? Давайте поговорим. Расскажите нам о своем проекте, укажите контакты, и мы обязательно свяжемся с вами.
Новый проект:
Новый проект:
Как мы думаем
Это идеи и принципы, которыми мы руководствуемся в работе. Ключевые мысли остаются неизменными, детали трансформируются, новые правила появляются, старые бесследно исчезают. Это не священные тексты, а набор подсказок на каждый день.
Время принадлежит только вам
считайте, что это — валюта
Когда вы явно обещаете кому-то свое время — куда-то прийти или что-то сделать в назначенный час — это обязательство. Обязательства надо аккуратно выполнить. Но по умолчанию связанных со временем обязательств ни у кого из нас нет.
Делайте личные дела когда вам удобно. Об этом не надо предупреждать и тем более спрашивать разрешения. Когда уместно, ставьте других ребят в известность: «я на следующей неделе улетаю, буду отвечать дольше обычного». А чаще всего просто планируйте работу с учётом личных дел, и пусть никто о них не знает. Важно соблюдать рабочие договорённости, а остальное неважно.
Работая в Интуиции, вы можете делать что угодно для своих клиентов. Хорошо, если вы покажете эту работу другим ребятам — всем интересно. Строго запрещено халтурить и делать что-то не на максимуме своих способностей. Потому что вы — лицо компании, ваши действия отражаются на нашей репутации.
У вас есть право отказаться от работы с конкретным проектом или клиентом. Это не расценивается как предательство и саботаж. Конечно, это сигнал, что с проектом что-то не так, и в первую очередь мы попробуем разобраться. Но могут быть и другие причины, в том числе глубоко личные. Нужно будет закончить какой-то текущий этап, передать проект и никаких проблем.
Ваши проекты в Интуиции, проекты для своих клиентов и личные дела — это то, чем вы должны управлять самостоятельно. Планировать, договариваться, обновлять план, передоговариваться. Кроме вас никто не может это сделать, потому что время принадлежиттолько вам.
Делайте личные дела когда вам удобно. Об этом не надо предупреждать и тем более спрашивать разрешения. Когда уместно, ставьте других ребят в известность: «я на следующей неделе улетаю, буду отвечать дольше обычного». А чаще всего просто планируйте работу с учётом личных дел, и пусть никто о них не знает. Важно соблюдать рабочие договорённости, а остальное неважно.
Работая в Интуиции, вы можете делать что угодно для своих клиентов. Хорошо, если вы покажете эту работу другим ребятам — всем интересно. Строго запрещено халтурить и делать что-то не на максимуме своих способностей. Потому что вы — лицо компании, ваши действия отражаются на нашей репутации.
У вас есть право отказаться от работы с конкретным проектом или клиентом. Это не расценивается как предательство и саботаж. Конечно, это сигнал, что с проектом что-то не так, и в первую очередь мы попробуем разобраться. Но могут быть и другие причины, в том числе глубоко личные. Нужно будет закончить какой-то текущий этап, передать проект и никаких проблем.
Ваши проекты в Интуиции, проекты для своих клиентов и личные дела — это то, чем вы должны управлять самостоятельно. Планировать, договариваться, обновлять план, передоговариваться. Кроме вас никто не может это сделать, потому что время принадлежиттолько вам.
!
С категорией "они" наше главное средство обмена информацией — электронная почта. Это немного медленно и громоздко, зато даёт максимально деликатное отношение к личному пространству каждого. Если нужен активный диалог — идём в телеграм или созваниваемся в скайпе. Телефонный звонок — особая экстренная мера. Почта самая классная.
А почему почта? Потому что почта — документ. Ее нельзя стереть, отредактировать, уточнить в последний момент. Почта — гарант доказательности нашей позиции в случае чего. Почта — классная.
А почему почта? Потому что почта — документ. Ее нельзя стереть, отредактировать, уточнить в последний момент. Почта — гарант доказательности нашей позиции в случае чего. Почта — классная.
Теперь про нас: какие бывают каналы и методы общения и какие подводные камни?
Почта
Что хорошо:
Вы пишете, когда удобно вам, а человек отвечает, когда удобно ему.
Легко всё найти.
Что может пойти не так:
Если кто-то случайно не нажмёт Reply All («Ответить всем»), а нажмёт просто Reply, переписка сломается.
Если кто-то смешает кучу тем в одном письме, запросто можно одно обсудить и сделать, а другое потерять.
Можно не перечитать и отправить что-то недоделанное.
Можно превратить свой инбокс в помойку, если не убирать ненужные письма.
Как надо:
Всегда отвечать всем.
Одна тема — одно письмо, и тема письма это тема письма.
Перечитать и прилично оформить мысли.
Поддерживать пустой инбокс.
Вы пишете, когда удобно вам, а человек отвечает, когда удобно ему.
Легко всё найти.
Что может пойти не так:
Если кто-то случайно не нажмёт Reply All («Ответить всем»), а нажмёт просто Reply, переписка сломается.
Если кто-то смешает кучу тем в одном письме, запросто можно одно обсудить и сделать, а другое потерять.
Можно не перечитать и отправить что-то недоделанное.
Можно превратить свой инбокс в помойку, если не убирать ненужные письма.
Как надо:
Всегда отвечать всем.
Одна тема — одно письмо, и тема письма это тема письма.
Перечитать и прилично оформить мысли.
Поддерживать пустой инбокс.
Телеграм
Что хорошо:
Быстро, удобно, со смешными стикерами.
Что может пойти не так:
Человек может прочитать сообщение, а потом отвлечься и не ответить. Это не он мудак, а жизнь так устроена.
Важная информация может потеряться. Искать что-то в истории чата сложно и неудобно.
Голосовое сообщение :—)
Как надо:
Если человек не отвечает — переспросите. Если совсем не отвечает — напишите почтой, так точно ответит.
Даже в чате надо писать как-то осмысленно.
Быстро, удобно, со смешными стикерами.
Что может пойти не так:
Человек может прочитать сообщение, а потом отвлечься и не ответить. Это не он мудак, а жизнь так устроена.
Важная информация может потеряться. Искать что-то в истории чата сложно и неудобно.
Голосовое сообщение :—)
Как надо:
Если человек не отвечает — переспросите. Если совсем не отвечает — напишите почтой, так точно ответит.
Даже в чате надо писать как-то осмысленно.
Cкайп-кол
Что хорошо:
Можно в глаза посмотреть
Что может пойти не так:
Звонок без предупреждения.
Опоздание и неготовность.
Как надо:
Надо сначала текстом в чате спросить, готовы ли все участники. Если прошло минуты две-три, спросить заново.
Надо прийти вовремя. Убедиться, что все файлы и ссылки готовы, проверить связь.
Можно в глаза посмотреть
Что может пойти не так:
Звонок без предупреждения.
Опоздание и неготовность.
Как надо:
Надо сначала текстом в чате спросить, готовы ли все участники. Если прошло минуты две-три, спросить заново.
Надо прийти вовремя. Убедиться, что все файлы и ссылки готовы, проверить связь.
Телефон
Что хорошо:
Экстренный доступ
Что может пойти не так:
Сидишь себе, никого не трогаешь, и тут вдруг телефон звонит. Что за чёрт? Наверное, случилось что! Человек может не взять трубку и не перезвонить, это нормально, никто не обязан.
Как надо:
Не звонить. Если пришлось звонить, то уже неважно, делай что хочешь.
Экстренный доступ
Что может пойти не так:
Сидишь себе, никого не трогаешь, и тут вдруг телефон звонит. Что за чёрт? Наверное, случилось что! Человек может не взять трубку и не перезвонить, это нормально, никто не обязан.
Как надо:
Не звонить. Если пришлось звонить, то уже неважно, делай что хочешь.
Когда вы кому-нибудь что-нибудь говорите и особенно пишете — понимайте, как это звучит. Как это можно неправильно понять. Если ваши слова можно прочитать с другой интонацией, услышать в них агрессию или безразличие — именно так вас и поймут. И это будет только вашей проблемой, так что лучше сразу написать нормально.
Неважно, что вы собирались сказать — важно, как вас услышали
Это одинаково работает в коммуникации с клиентами, партнёрами, и внутри, между нами. Кто понимает и умеет этим управлять — тот настоящий ниндзя.
Что говорят звезды?
- Ты даже не представляешь сколько мест, куда могла прилететь задача а ты ее проебал. Листик, блокнотик, заметки. Лучше все перепроверь.Алексей МилилянFounder at Alexey V. Mililian Design Studio
- А потом ты такой: "Блядь... а я планировал на дачу..."Дарья АлексееваLead Designer at Alexey V. Mililian Design Studio
Проблемы бывают. Чем раньше проблема найдется, тем больше шансов, что она никому не навредит.
Ататат
А как же без него. Первый раз – просто вербально: обсудим как так вышло и почему так больше не будем никогда делать. Ну может ты забыл чего-то или хворал. Я оплачу твой косяк.
Но со второго раза – пенальти. А дальше – все.
Но со второго раза – пенальти. А дальше – все.
Did you like this article?
Если вам есть что добавить – не стесняйтесь!
Напишите ваши комментарии в форме снизу
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Запомни: не уверен – лезь сюда. Не нашел – спроси. Не отвечают – заеби. Какие вопросы задаешь, такие ответы и получаешь: тупой вопрос порождает ответ на отъебись. Хочешь жить в таком мире? Живи. Но отдельно от нас.